Gestion des Incidents Système Majeurs & Pannes
Suivi des pannes d'infrastructures affectant simultanément plusieurs utilisateurs ou bâtiments.
INC-2026-001CritiqueEn cours
Début: 2026-08-13 08:00•Équipe: Réseau
Perturbation Majeure Switch Bâtiment Principal (VLAN 20)
Une boucle de commutation ou une défaillance physique sur le switch principal du bâtiment A provoque des tempêtes de broadcast et le blocage du trafic VLAN 20.
Impact: Perte totale d'accès réseau pour 120 postes et laboratoires120 utilisateurs affectés
Tickets rattachés : TK-1002, TK-1008Détail de l'incident
INC-2026-002MajeureInvestigation
Début: 2026-08-13 08:15•Équipe: Support Utilisateurs
Lenteur Service d'Impression Centralisé (Spooler Cluster)
Accumulation de travaux corrompus dans la file d'attente du serveur d'impression virtuel.
Impact: Les impressions mettent plus de 15 minutes à être traitées45 utilisateurs affectés
Tickets rattachés : TK-1001Détail de l'incident