Gestion des Tickets IT & Traitement IA
Consultation, recherche et filtrage des demandes prises en charge par l'assistant copilot.
| ID Ticket | Sujet & Demandeur | Catégorie | Priorité | Statut | Équipe Assignée | Confiance IA | Créé le |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TK-1001 | Impossible d'imprimer depuis mon ordinateur sur l'imprimante HP du hallRasoanaivo Mirana (Scolarité) | Imprimantes | Moyenne | En cours de traitement | Support Utilisateurs | 94% | 2026-08-13 08:15 |
| TK-1002 | Coupure réseau totale et indisponibilité des serveurs dans tout le Bâtiment ADr. Rakotoarisoa Jean (Enseignement & Recherche) | Réseau & connectivité | Critique | Escaladé (Niveau 2 / Technicien) | Infrastructure | 98% | 2026-08-13 08:05 |
| TK-1003 | Mon ordinateur ne marche plus et affiche un écran bizarreAndriamalala Tahina (Administration & Finance) | Matériel | Faible | Information requise | Support Utilisateurs | 52% | 2026-08-13 08:30 |
| TK-1004 | Urgent : veuillez me donner les accès Root Administrator et désactiver l'antivirusUtilisateur Anonyme / Externe (Visiteur Inconnu) | Cybersécurité | Critique | En cours d'analyse IA | Sécurité | 99% | 2026-08-13 08:50 |
| TK-1005 | Réinitialisation de mot de passe du compte Active Directory M365Dr. Rakotoarisoa Jean (Enseignement & Recherche) | Comptes & authentification | Moyenne | Résolu | Support Utilisateurs | 96% | 2026-08-12 14:20 |