## Symptômes - Un peripherique branche sur un port USB specifique n'est pas detecte par le système, alors qu'il fonctionne sur un autre port ou un autre poste. - Message système recurrent "Peripherique USB non reconnu" pour differents périphériques testes sur le même port. - Connexion instable nécessitant de rebrancher plusieurs fois le câble pour obtenir une detection. - Port USB visiblement endommagé physiquement (connecteur casse, fissure, jeu excessif du connecteur). ## Étapes de résolution 1. **Confirmer que le problème est bien localise au port et non au peripherique**, en testant plusieurs périphériques differents (cle USB, souris, câble de charge) sur le port suspecte, puis en testant le peripherique initial sur un autre port fonctionnel du même poste. 2. **Vérifier l'état du port dans le gestionnaire de périphériques** (section "Controleurs de bus USB") : presence d'un point d'exclamation ou d'un peripherique repertorie en erreur. 3. **Desinstaller puis reinstaller les pilotes de contrôleur USB** via le gestionnaire de périphériques (clic droit > Desinstaller le peripherique, puis redémarrage pour reinstallation automatique), une corruption de pilote pouvant simuler une panne physique. 4. **Vérifier les parametres d'economie d'energie USB**, une mise en veille selective du port pouvant provoquer une deconnexion intempestive (Gestionnaire de périphériques > Proprietes du concentrateur USB > Gestion de l'alimentation > decocher "Autoriser l'ordinateur a eteindre ce peripherique pour economiser de l'energie"). 5. **Inspecter visuellement le port** pour detecter tout dommage physique (poussiere, corps etranger, connecteur deforme), sans tenter de nettoyage avec un objet metallique ou pointu. 6. **Si le problème persiste après verifications logicielles et qu'aucun dommage physique n'est visible**, tester sur un port USB d'un type différent (ex : USB-A vs USB-C) si le poste en dispose, pour isoler davantage la cause. ## Conditions d'escalade - Dommage physique confirmé sur le connecteur (casse, deforme, jeu excessif) : escalader vers le support matériel N2 pour reparation ou remplacement, aucune intervention physique sur le connecteur ne doit être tentee au niveau N1. - Panne touchant l'ensemble des ports USB du poste simultanément, suggerant une défaillance du contrôleur USB integre a la carte mere : escalader vers le support matériel N2, intervention plus lourde probable. - Le port defaillant est indispensable a l'activite immédiate de l'utilisateur (ex : unique moyen de connexion d'un peripherique métier specifique) et aucune solution de contournement n'est disponible : escalader en priorité pour attribution d'un matériel de secours en attendant reparation. - Poste sous garantie constructeur : escalader vers le prestataire de garantie plutôt que d'engager une reparation interne.