## Symptômes - La batterie du portable ne se charge plus, ou se charge de manière intermittente selon la position du câble. - Voyant de charge absent, clignotant de manière anormale, ou de couleur inhabituelle par rapport au comportement standard du modele. - Le poste ne fonctionne que sur secteur, sans jamais accumuler de charge sur la batterie, ou inversement s'éteint des le debranchement du secteur malgré un niveau de batterie affiché eleve. - Cable visiblement endommagé (gaine dechiree, connecteur denude, echauffement anormal au toucher). ## Étapes de résolution 1. **Inspecter visuellement le câble et le bloc d'alimentation** sur toute leur longueur, en particulier au niveau des points de flexion frequents (pres des connecteurs), pour detecter une usure ou un dommage visible. 2. **Tester avec un chargeur de rechange identique et connu fonctionnel** si disponible dans le stock de matériel de secours, permettant de déterminer rapidement si la cause est le chargeur ou le poste lui-même. 3. **Vérifier la prise secteur et la source d'alimentation** en testant un autre appareil sur la même prise, pour ecarter une cause en amont du chargeur. 4. **Vérifier le connecteur de charge sur le poste lui-même** (port endommagé, jeu excessif, presence de corps etranger), en particulier si le problème persiste avec un chargeur de rechange confirmé fonctionnel. 5. **Vérifier l'état de sante de la batterie** via l'outil de diagnostic du système ou du constructeur si le poste semble se charger mais ne conserve pas son niveau de charge dans le temps, ce symptome relevant davantage d'une usure de la batterie que du chargeur. 6. **Si le poste fonctionne normalement avec le chargeur de rechange**, confirmer la panne du chargeur d'origine et proceder a son remplacement standard. ## Conditions d'escalade - Chargeur confirmé defectueux nécessitant un remplacement : traiter comme un remplacement de consommable standard selon la procedure de gestion de parc, escalade non nécessaire pour ce cas simple si un stock de chargeurs est disponible. - Port de charge du poste endommagé physiquement : escalader vers le support matériel N2 pour reparation, ne pas forcer l'insertion du connecteur qui aggraverait le dommage. - Cable ou chargeur presentant des signes de surchauffe, une odeur de brule, ou une deformation visible : cesser immédiatement toute utilisation et traiter comme un risque de sécurité physique, au même titre que KB-HW-09, alerter egalement l'équipe sécurité des biens si le comportement est juge dangereux. - Batterie ne conservant plus sa charge malgré un chargeur confirmé fonctionnel, suggerant une usure de la batterie elle-même plutôt qu'un problème de chargeur : escalader vers le support matériel N2 pour evaluation d'un remplacement de batterie.